Curso gratuito
Atención al cliente
Con este curso gratuito desarrollaras hablidades de comunicación que te ayudarán a ofrecer un servicio más cercano y profesional en procesos de venta, dentro del mundo del marketing y las relaciones públicas.
No vendas, conecta: aprende atención al cliente desde una mirada más estratégica y humana.
🧩 Con un enfoque práctico, actual y muy cercano, este curso de Atención al Cliente te llevará a dominar las claves de la comunicación profesional. Dividido en dos módulos complementarios, aprenderás desde cómo expresarte con asertividad hasta cómo entender el perfil de cada cliente y adaptar tu mensaje.
📚 Con una duración de 30 horas y disponible en modalidad presencial o teleformación, este programa está orientado a cualquier persona que quiera mejorar su trato con el cliente, sin necesidad de contar con estudios previos. Solo necesitas ganas, actitud positiva y habilidades básicas de comunicación.
🌟 ¿Y sabes qué? Aprenderás a: reconocer diferentes tipos de clientes, gestionar objeciones con soltura, y expresarte con asertividad, claridad y profesionalismo. Y lo mejor: pondrás todo en práctica de forma dinámica, reflexionando sobre tu propio estilo y fortaleciendo tu confianza.
👉 Además, contarás con recursos dinámicos, ejemplos reales y acompañamiento constante para que pongas en práctica lo aprendido desde el primer día.
¿Qué conseguirás con este programa formativo de atención al cliente?
Con este curso, desarrollarás habilidades que no solo mejoran tu desempeño profesional, sino que también fortalecen tu confianza personal y tu empleabilidad. ¿Estás listo para transformar cada interacción en una oportunidad para destacar?
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¿Te gustaría dejar huella en tus clientes con cada palabra? Aprenderás a comunicarte con empatía, estructura y efectividad, y desarrollarás una comunicación clara, amable y asertiva.
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¿Te cuesta manejar clientes difíciles? Descubrirás técnicas para mantener la calma y la profesionalidad en cualquier situación, y te sentirás más seguro al interactuar con cualquier tipo de cliente.
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Mejorarás tu imagen profesional y la de tu empresa, porque recuerda: tú eres la cara de tu organización. Te convertirás en un embajador de marca que inspire confianza.
- Ampliarás tus oportunidades laborales en sectores con alta demanda, desde recepcionistas hasta teleoperadores. Este curso te abrirá puertas en múltiples profesiones orientadas al cliente.
Información técnica del curso
Detalle de la especialidad
- ATENCIÓN AL CLIENTE (COMM0009)
Nivel de cualificación profesional
- 1
FAQS
Inscríbete en este curso gratuito y reserva tu plaza. Nos pondremos en contacto contigo para confirma tu preinscripción con los datos necesarios para formalizar la matriculación y empezar las clases.
¿Te preocupa si necesitas experiencia previa o titulaciones específicas? ¡Nada de eso! Este curso está diseñado para que cualquier persona con ganas de aprender y mejorar su trato con el cliente pueda acceder. Solo necesitas manejarte con soltura en la comunicación lingüística y tener unas nociones básicas para navegar por una plataforma virtual (en caso de elegir la modalidad online). ¡Lo importante es tu actitud y tus ganas de crecer profesionalmente! Indispensable estar empadronado en Aragón.
🗣️ Módulo 1: La comunicación efectiva en situaciones profesionales de atención al cliente (20 horas)
- ¿Sabías que escuchar activamente puede ser tu mejor herramienta para vender o resolver conflictos? En este módulo descubrirás:
- – Cómo usar la escucha empática, el lenguaje corporal y las palabras adecuadas.
- – Las claves de una respuesta asertiva: ni agresiva ni sumisa, sino justa y clara.
- – Cómo superar barreras de comunicación, incluso cuando el ambiente se pone difícil.
- – Además, dominarás la comunicación escrita profesional, para redactar mensajes con corrección y estilo.
🛍️ Módulo 2: El cliente en el proceso de venta (10 horas)
- ¿Cómo adaptar tu discurso según el tipo de cliente que tienes enfrente? Este módulo es puro oro si estás en contacto directo con el público. Aprenderás a:
- – Reconocer perfiles de clientes y adaptar tu mensaje a cada uno.
- – Argumentar tu propuesta con confianza y manejar objeciones o reclamaciones.
- – Fidelizar al cliente a través de un trato respetuoso, amable y profesional.
- – Atender llamadas telefónicas con cortesía y eficacia, usando herramientas como la «sonrisa telefónica».
¿Trabajas cara al público o quieres prepararte para ello? Este curso es ideal para personas que trabajan en atención al cliente, ventas, recepción, call centers o agencias de viajes, pero también para quienes quieren dar el salto a estos sectores. Si buscas herramientas prácticas para comunicar mejor, resolver conflictos y ofrecer un servicio de 10, este programa es para ti.
Financiado por
Te vas a apuntar:
Atención al cliente
Próxima convocatoria:
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Fecha de inicio: 10/07/2025 -
Fecha fin: 18/07/2025
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Duración: 30 horas
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Situación Laboral: Empleados
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Modalidad: presencial
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Centro: City
