Programa Formativo
CURSO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN EFICAZ ONLINE: GESTIONA PROBLEMAS Y LLEGA A ACUERDOS
Saber reconducir un desacuerdo y transformarlo en una solución beneficiosa es una de las habilidades más valoradas en cualquier empresa. Con este curso aprenderás a identificar las causas de los problemas, comunicarte con asertividad y aplicar técnicas de negociación para alcanzar acuerdos duraderos sin tensiones innecesarias.
CURSO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN EFICAZ ONLINE PARA TRABAJADORES EN ACTIVO
Pensado para responsables de equipo, personal de atención al cliente, profesionales de administración y cualquier persona que trate con personas en su día a día, este curso de resolución de conflictos y negociación eficaz online te enseña los pasos concretos para mantener la calma, gestionar situaciones complejas y negociar con éxito a tu propio ritmo.
En el entorno laboral, un conflicto mal gestionado genera malestar, pérdida de tiempo y frena proyectos. Con esta formación 100% subvencionada y en modalidad teleformación aprenderás a detectar los desacuerdos a tiempo, usar la empatía como herramienta de trabajo y aplicar métodos estructurados para resolver discrepancias con clientes, compañeros o proveedores.
APRENDE A COMUNICARTE CON ASERTIVIDAD Y DOMINA LAS TÁCTICAS DE NEGOCIACIÓN
A través de una plataforma online disponible las 24 horas, desarrollarás recursos prácticos de comunicación para afrontar conversaciones difíciles sin bloqueos.
Aprenderás a escuchar de forma activa, realizar preguntas clave que desbloqueen posturas enfrentadas y aplicar técnicas como la mediación o la negociación por principios para tratar incluso con personas complicadas sin perder el control de la situación.
Te vas a apuntar:
El conflicto: Métodos de resolución y negociación eficaz
Detalles del curso:
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Duración: 35 horas -
Código de curso: ADGD036PO
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Nombre oficial: EL CONFLICTO: MÉTODOS DE RESOLUCIÓN Y NEGOCIACIÓN EFICAZ
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Familia profesional: Administración y Gestión
35 HORAS
DE FORMACIÓN ONLINE
Un programa práctico e intensivo pensado para que adquieras herramientas aplicables desde el primer día en tu puesto de trabajo.
¿QUÉ APRENDERÁS EN EL CURSO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN EFICAZ ONLINE?
Diagnóstico del Conflicto, Habilidades Personales y Comunicación
Origen de los problemas: causas personales, fallos en la comunicación y factores del entorno de trabajo.
Diagnóstico y comportamientos: cómo identificar la fase del conflicto y las reacciones habituales de las personas.
Comunicación eficaz: escucha activa, lenguaje no verbal, el arte de preguntar y eliminación de barreras en el diálogo.
Habilidades sociales clave: uso de la asertividad, empatía y capacidad para tomar decisiones bajo presión.
Métodos de Resolución, Técnicas y Negociación Paso a Paso
Vías de solución: diferencias entre negociación, conciliación, mediación y arbitraje.
Preparación de la negociación: estilos, variables en juego, puntos clave y condiciones previas.
Tácticas y manejo de la presión: cómo responder ante estrategias agresivas o posturas cerradas.
El negociador eficaz: pautas para negociar por principios, tratar con personas difíciles y cerrar acuerdos duraderos.
CONOCE NUESTRA FÓRMULA
FORMACIÓN ORIENTADA A LA REALIDAD
Aprende a gestionar discrepancias reales analizando casos prácticos, dinámicas de comunicación y situaciones habituales de la vida empresarial.
HERRAMIENTAS Y RECURSOS PRÁCTICOS
Trabaja en la plataforma virtual con guías de respuesta asertiva, esquemas de negociación y listas de cotejo para preparar conversaciones complejas.
APLICACIÓN DIRECTA AL MERCADO LABORAL
Todo lo que aprendes está pensado para mejorar el clima laboral, reducir el estrés en tu trabajo diario y cerrar acuerdos más ventajosos.
¿QUÉ CONSEGUIRÁS CON ESTE CURSO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN EFICAZ ONLINE?
Al finalizar esta formación, habrás desarrollado la capacidad de:
Identificar las causas de un desacuerdo antes de que se convierta en un problema grave.
Expresar tus ideas con asertividad y escuchar de forma activa en reuniones o conversaciones grupales.
Elegir la técnica adecuada (mediación, conciliación o negociación) según la situación.
Conducir procesos de negociación con seguridad, neutralizando tácticas de presión.
Información técnica del curso
EL CONFLICTO: MÉTODOS DE RESOLUCIÓN Y NEGOCIACIÓN EFICAZ (ADGD036PO)
FAQS
¿Cómo me apunto?
Rellena el formulario de preinscripción y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para verificar tus datos y tramitar tu plaza.
¿Cuáles son los requisitos para realizar el curso?
Estar en activo en el régimen de trabajadores ocupados o autónomos y contar con destrezas digitales básicas para acceder al campus virtual.
¿A quién va dirigido?
A profesionales de cualquier sector, responsables de equipo, personal de atención al público y administrativos que quieran ganar soltura en la gestión de personas realizando un curso de resolución de conflictos y negociación eficaz online.
¿Cuál es el programa formativo del curso?
El temario abarca la naturaleza del conflicto, las habilidades de comunicación y asertividad, los distintos métodos de resolución (mediación, arbitraje) y las estrategias para llevar a cabo una negociación eficaz.
